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LINE引き継ぎ時の「正常に処理できませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください」は初期化で解決

LINEよ、引き継がせろ

先日、LINEアカウントを別のAndroid端末に移行しようとしたのですが引き継ぎ時に「正常に処理できませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください」というエラーが表示されました。

今回はこのエラーに対処するまでの過程をまとめてみます。結論から言うと、LINEアカウントを新しく移行する端末の初期化で対応できました。

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移行できないLINEアカウント

先日、LINEアカウントを別のAndroid端末に移行しようと手順に沿って操作していたのですが、新しい端末でログインする際に「正常に処理できませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください」とエラーが表示されました。

端末の再起動、LINEアプリの再インストールを試したものの特に変化はなかったので、時間を開けて2日後に試してみました。が、結果は同じエラーが表示されるだけでした。

これはLINE側で不具合が起きていると考え、LINEサポートに問い合わせてみると

1~2日ほど時間を開けてから再度アカウントの引き継ぎをお試しください。

とのことでした。

時間を開けて1週間後

エラーが表示されてから1週間後にまたLINEアカウントの移行を試してみたのですがまったく同様のエラーが表示されました。もしかすると移行する端末がおかしいのかと思い、別のAndroidスマホでアカウント移行を試してみたが見飽きたエラーに拒まれてしまいました。端末の再起動、LINEアプリの再インストールも試したものの状況は変わらずです。

ここまで来ればどうしようもないので、前回よりさらに詳しい状況をLINEサポートの方に送りました。

返信された内容はこんな感じでした。

お客様からいただいた情報を元に調査をし、対応をさせていただきました。お手数ではございますが、改めて操作をお試しくださいますようお願いします。

また、アカウントの引き継ぎを行う場合には、端末を再起動し、LINEアプリの再インストールをしていただいた上で引き継ぎを行ってください。

すでに再起動などは試していたのですが、LINE側がもう1度してみろと言うので試してみたものの虚しくエラーが表示されるだけでした。虚しい……。

端末の初期化で解決

LINE側が公表している手順通りにすすめてもダメ、サポートに従ってもダメ。ここまで来たら最終手段、Android端末を初期化したところ、なんと1発でLINEアカウント移行画面まで進むことができました。

LINEのアカウント移行時に表示されるダイアログ

結果として今回は初期化により「正常に処理できませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください」を乗り切った形になりましたが、これはあくまで最終手段です。LINEのアカウントが移行できなくてもむやみに初期化するのではなく、まずは手順に間違えがないかを確認、その次にサポートに問い合わせしてください。それでもダメなら意を決して初期化に挑戦です。

さいごに

LINEアカウントの乗っ取り事件が問題になってからLINEアカウントの移行手順が変わりました。これによりAndroid端末では新品(初期化)のものでないと移行できない不具合があるような気がします。端末の初期化、アプリの再インストールでは対応できず、初期化のみが有効なのはいかがなものかと思います。こればかりはLINE側に頑張ってもらうしかありません。

とりあえずLINEアカウントの移行時の「正常に処理できませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください」に対しては最終手段として初期化があります、ということでした。

ではでは。

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